很多美容師都會有這樣的感觸，當你打電話邀約顧客到美容院加盟店的時候，經常會碰到顧客不樂意接你電話，或直接掛斷的情況。請問各位美容師，你知道顧客為什么不樂意接你的電話嗎?其實主要原因有以下幾點。
打電話的時機不對
有些美容師打電話時候完全不看時機，只要自己閑下來了，就給顧客打電話，卻沒有想到，可能在你撥通電話的時候，顧客或許正忙于工作，或許正在吃飯，又或許是好不容易休假在家，正睡著懶覺，此時你一個電話過去，顧客心里自然會不高興，怎么還能聽你好好推銷呢？
固定的銷售模式
大多數美容師在給顧客打電話的時候，每次開頭一句話絕對是“姐，我是***美容院的美容師**……”接下來的話，顧客不用聽就能知道，絕對是要開始推銷了。有時候顧客還沒有聽完，或許就會直接推脫自己有事，將電話掛斷。當顧客已經熟悉你說話的套路，你不妨改變一下通話的方式，為自己創造新的銷售機會。
顧客對通話內容不感興趣
很多美容師在給顧客打電話的時候，總會從家長里短開始，希望通過這種方式拉近與顧客之間的距離。殊不知，你所講述的這些東西顧客并不感興趣，只會覺得你在浪費她的時間。所以，美容師在給顧客打電話的時候一定要在5秒之內講出事關顧客切身利益的重點內容，勾起顧客繼續聊下去的欲望。
給顧客造成了壓力
很多美容師給顧客打電話，目的就是為了向顧客推銷。逼問顧客考慮的怎么樣，問顧客為什么不愿意成交，問顧客什么時候有時間到店。這種追問往往會給對方帶來巨大的心理壓力，長此以往，顧客自然就不愿意接美容師的電話了。
美容師電話營銷注意事項
1、口語表達清晰明了
美容師在給顧客打電話的時候，一定要有清晰的口語表達能力，這并不要求你說話的聲音要有多大，而是要做到口齒清晰，用最簡單明了的方式表達你想說的內容。可以準備一些專業話術，這樣在給顧客介紹的時候就能更熟練了。
2、談話內容很重要
美容師在給顧客打電話的時候，一定要抓住顧客最感興趣的話題，比如美容院近期有什么新項目或新產品推出，美容院有什么活動等等，勾起顧客的了解欲望，這樣銷售才能順利進行下去。
3、尋找合適的通話時間
美容師要合理選擇打電話給顧客的時間，比如說周一剛上班的時候，大多數顧客都比較忙，所以打電話最好能避開這天;如果是周末打電話，大多數上班族都有周末睡懶覺的習慣，所以不宜太早;此外，打電話還應避開飯點和晚上休息時間。只有在合適的時間段，顧客接聽你電話的幾率才會更高。
發布時間：2020-03-19
