做美容院管理工作的人，千萬不要以為小事可以糊涂，因為管理無小事。如果我們天真地認為制度就代表老板，我們都是打工的，管理人員與員工站在一起，那任何制度都只是形同虛設，沒有管理和正常發展的企業可不是每個人都想浪費時間在那里的。在這種前提下，作為管理人員就應該明白自己的責任，我們的職業生命是以制度的執行為前提的，沒有紀律和制度，管理形同虛設，管理人員的價值和權威也不復存在。
?
作為管理人員，要做的只有兩點：以身作則和維護制度。當然做一個管理人員，要懂得管理方法和與人溝通的技巧，才能受人歡迎，只是決不能犧牲制度維護人情，當我們從行為到心里混跡于普通員工，又想獲得員工對權威的認同那是不可能的想法。可是，實際上，很多美容院的店長正是這樣做的。當她們不得不執行制度時，她們通常說得的一句話是：我也沒辦法，公司這樣規定的。
這一句話，就給了員工犯錯誤是值得同情的借口，也把自己從管理崗位上拉到了員工的旁邊，但事實上你不是員工，你依然得實施管理的職能。在擺脫職責的前提下，我們為自己設置了管理障礙。接下來我們無法幫助員工進步，反而給員工提供了發牢騷的機會。充滿了牢騷的公司不會給我們健康的感覺。
作一個合格的管理者，首先要重視第一次，沒有下不為例，可以在第一次出現違紀情況時，單獨地鄭重的對員工聲明：（嚴肅）小王，知道我為什么找你嗎—知道就好，希望以后不再出現這種情況，把我們今天的談話看成是對第一次違紀的警告，希望我們今后注意遵守公司制度，好嗎？（溫和微笑）如果真有什么事情，我們大家可以幫忙。不要有下次喲。一般來說，通過現場演練，員工都表現出她會高度重視的。
假如有第二次的話，再罰款，她會心服口服的。如何在第一次出現問題時，便顯出管理的責任，和管理的技巧，告訴員工你是一個專業的經理，敬業的伙伴，從而獲得高度尊重，是一個需要長期練習的技巧。這也是所謂頭三腳的功效。沒有好的開頭卻責怪員工素質低，是不對的。我們提倡原則第一，沒有第一次的通融，更沒有不作為，然后，我們才讓自己體會管理的樂趣，令別人心服口服。也為她人所需要。
?
那么作為店長，平時要牢記什么呢？
第一、作為美容院店長，任何都需要實踐
作為美容院店長除了老板，整個美容院都是店長說的算，也可以比喻成是一人之下萬人之的位置了，作為美容院店長很多事都必須熟悉和精通，更要比美容師們懂的多，這包括社會閱歷，專業技能、為人處事、言談舉止等等。特別是專業性的知識、言談舉止和溝通能力。
第二、作為美容院店長要嚴肅認真
作為美容院店長代表的是美容院和老板，所以在做事的過程中一定要嚴肅認真的對待，包括對顧客也是，對接待顧客的時候一定要認真對帶每一個人顧客，讓她們能感受到溫暖和親情。顧客才會放下警戒的心，才會消費，只要真誠對待了，顧客都會感受的到。
在工作中，要對自己的下屬負責，讓下屬們都以你為驕傲，對她們嚴肅認真是有助于她成長的，所以作為美容院店長要學會去對下屬持一定嚴肅認真的態度，讓她們有所進步。這也是對自己的下屬一種負責的表現。
第三、作為美容院店長要有關懷之心
對美容院來說，美容院店長要有著關懷之心，對自己的同事在工作中，生活中一個要有關懷之心，讓他們有著更好的精神態度去努力的工作。
作為美容院店長也是領導有時候不要只發號施令而忽略了下面人的感受。店長在下命令時，態度過于嚴肅，無視對方的感情，將會造成下屬表面服從、背后不滿的現象，因此不可忽視此現象。所以作為領導一定要把握好分寸。
發布時間：2018-07-11
