當下,美容行業朝氣蓬勃,美容師供不應求。經驗豐富的合格美容師更是鳳毛麟角。市場上充斥的大多是無證上崗的半成品美容師。美容院經營管理者要想長久發展,必須要培訓出一批專業的美容師。而美容師要想獲得晉升,要不斷提升個人素質,那么如何做才能成為一名合格的美容師呢?合格的美容師應該具備哪些素質呢?
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1、儀表得當,談吐優雅
“以貌取人”是人的天性。美容行業作為服務業,美容師作為與顧客接觸最緊密的“前言陣地”,其一顰一笑,一舉一動,都會影響顧客對美容院的體驗。美容師長相甜美固然好,長相一般也沒什么,最重要的是穿著要大方得體、整潔干凈。舉手投足間能讓人感受到無盡的優雅,一旦留下好印象,才會敞開心扉和美容師真誠的交流溝通。
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2、專業過硬、自信滿滿
作為一名合格的美容師,過硬的專業技能是基本要求。美容師不但要對各色各樣的美容機器精通了解,而且還要對各種護理手法技藝豁然于心。深知機器之要領,洞悉手法之特色。向顧客推薦產品時,要自信滿滿。不要用“大部分、一般來說”等不完全確定的詞語,那只能給顧客增添疑慮,這樣給自己留后路的說法也等于在給自己思死路,只能說明你不專業。從始至終要堅信自己的產品,你的自信才會打消顧客的疑慮。
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3、傾聽她人、不卑不亢
美容師與顧客交談,不管你的產品再牛逼,也不要急于給顧客推薦。正所謂“欲速則不達”不要急于插話,先聽顧客說完,然后再向顧客表達自己的思想。根據顧客聽你講的表情和動作,看哪些話題顧客喜歡,你繼續講下去,若顧客流露出鄙夷的表情,你最好立馬打住,轉換話題,否則會適得其反。 ???
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同時,與顧客交談時也要適度的不卑不亢。一定程度上來講,我們雖然是美容師,卻兼帶有醫生的職責,你見過就醫時有哪些醫生是聽病人的?我們給出的建議才是最專業的建議,顧客的感覺只是給我們輔助參考。
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滿足以上三點要求,基本上就算一名合格的美容師了。但是有句話說得好“活到老學到老”,一名合格的美容師還需要時時關注行業動態,事事關心女性熱點。始終站在美容行業的時尚最前方,始終關注女性話題的最前沿,這樣美容師才能占領美容行業制高點,才能應對形形色色的顧客。?
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