美容院的管理不能疏忽任何一個小小的細節，在競爭激烈的當下，只有牢牢抓住消費者才能立于不敗之地。作為美容院的管理者應該要清晰得知道自己美容院存在的問題，以下九個美容院最糟糕的表現一定要杜絕。
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(1)缺乏真誠的管理支持，沒有人肯負責任。老板在，就有營業額；老板不在，營業額就直線下降。老板成了自己投資的打工者。
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(2)缺乏針對客戶的管理與服務。客戶需求與美容院服務能力無法充分配合，不停地發生投訴和客戶流失現象。美容院又無人清楚哪些人流失了。
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(3)缺乏專業薪酬與績效管理。美容院的客戶與員工均有不合理的預期。員工希望老板給越來越高的提成，沒有提成就考慮離開，甚至隨便離開然后再回來工作。因為缺人，老板也默許此種情況。客人會要求美容院為每一種收費簽約作出充分保證，否則不掏任何錢。
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(4)從業人員不具備專業技能。顧問或美容師無法勝任服務工作（能力不足），老板不想培訓，員工自己也不想學習。老板想省錢，員工想混混而已。
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(5)缺乏財務分析與管理，也缺乏與企業健康相關的助益型崗位。幾乎沒有財務核算，也沒有成本與利潤分析。提成隨便定，生意好就高，不好就降！
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(6)對內和對外都缺乏有效的溝通。來自美容院老板的溝通障礙有：自以為是，看不上別人，也不聽任何人的建議；防御心理，認為任何人都可能離開自己另立門戶；獨斷專行，與下屬見解不同時，輕慢所有人；言行不一，令員工不知所措；客觀限制，美容院分散，不在一起，又缺乏信息溝通渠道。
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來自員工的溝通障礙有：為迎合上司，報喜不報憂。業績好時，人人報功；客戶投訴，業績下滑，員工盡量掩飾，免得成為老板壞情緒的替罪羊。拙于口才，又不會組織文字，溝通不得要領。女性敏感的心理，有話又憋在心里，一旦說出來，又可能引起猜測或流言。下屬傳播或信謠言，引起誤解與錯覺，控制不力，處理不及時的話，美容院天天人心惶惶，人與人之間缺乏信任。??
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（7）缺乏處理突發事件的靈活性。有客戶投訴時現場人員無方法，四處找老板，致使客戶不信任美容院的服務；或因為缺乏判斷力，輕易相信別人的所有許諾，把美容院帶向一條投機路。
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(8)在競爭中因為決策緩慢，失掉先機或缺乏所需的資源。
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(9)目標與期望無法明確劃分。在目標與期望之間，缺乏有效的組織與行動力，結果談得多、做得少。
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特別提示：知道自己哪里不對才有可能變得更好。
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不能犯的錯誤：老板自以為是地認為沒有問題時，那就是最大的問題。
